Service Desk Specialist (m/f)

Zagreb, Croatia


Mjesto rada: Zagreb 

Span je jedna od vodećih hrvatskih IT kompanija. Posvetili smo preko 20 godina razvoju softvera, servisnoj i sistemskoj integraciji. Iz godine u godinu rastemo prema svim poslovnim parametrima, trenutno nas je više od 500 zaposlenih i imamo 10 ureda u Hrvatskoj i svijetu.   



Želiš „ulaz“ u svijet vrhunske informatike? Želiš učiti, profesionalno se razvijati i jednoga dana postati System Architect? 

Prvi korak je Span Service Desk! 

Spanov način rada i sustav edukacije pretvara obične ljude u ozbiljne informatičare. Na tebi je da doneseš dobru volju, entuzijazam i strast, a za sve ostalo pobrinut će se Span! Ljudi predstavljaju nešto najvrednije što imamo u Spanu, ponosimo se prijateljskom radnom atmosferom koje ćete i vi postati dio. 

Ako misliš da ćeš se javljati na telefon, evidentirati prijave i prosljeđivat ih „pravim“ informatičarima, varaš se -  dođi u Span i ti ćeš biti taj „pravi“ informatičar jer: 

  • Span Service Desk NIJE Call centar 
  • Span Service Desk NIJE Help Desk 

 

Span Service Desk je mjesto: 

  • gdje se radi sa „serverske strane“ 
  • gdje se pruža IT podrška „druge“ razine  
  • gdje se radi po najboljim svjetskim praksama koristeći najnovije tehnologije 
  • gdje u suradnji s vrhunskim Spanovim stručnjacima rješavamo tehnički kompleksne situacije iz područja Microsoft i srodnih tehnologija  
  • gdje se polažu IT certifikati  i uči brzo i intenzivno 
  • gdje se surađuje sa informatičarima iz cijelog svijeta 
  • gdje nikad nisi sam - pored tebe su kolege koji će ti rado pomoći 
  • gdje timski duh nije floskula. 

Zašto nam je to važno? 

  • Želimo korisnike tehnologije učiniti ZADOVOLJNIM korisnicima.  

Želiš sve gore navedeno, a ne bojiš se izazova – prijavi se! 

 

Tvoja područja odgovornosti:

  1. Obrada incidenata - ticketa (otvaranje, rješavanje, eskalacija, zatvaranje) 
  2. Redoviti (udaljeni) nadzor i pregled korisničkih IT sustava pomoću nadzornih alata 
  3. Postepeno samostalno rješavanje sve složenijih incidenata na korisničkoj infrastrukturi 
  4. Izrada mjesečnih izvještaja za korisnike 
  5. Kontinuirano učenje i stručno usavršavanje

Uvjeti:

  • SSS/VŠS/VSS (tehnički smjer) 
  • poželjno 1-2 godine radnog iskustva na sličnim poslovima 
  • napredno poznavanje Windows platforme i Office paketa te osnovno poznavanje Microsoft serverskih tehnologija 
  • osnovno poznavanje mrežnih i sigurnosnih tehnologija 
  • aktivno poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu 
  • poželjni Microsoft certifikati 

Ovo radno mjesto uključuje rad u smjenama (24/7/365).  


Serveri pod našim održavanjem sretno i veselo „serviraju“ usluge na svim kontinentima. Cijeli svijet je naša igračka! 




Tell your friends about this position